Breng je bedrijfsprocessen helder in kaart.
Beschrijf wat er gebeurt, wie er voor verantwoordelijk is en welke regels gelden. Met FlowMade begrijp je hoe je bedrijf werkelijk werkt, verbeter je het, en automatiseer je de stappen die dat toelaten — zonder het proces nog een keer te modelleren.
Stel je dit voorbeeld voor
Een klant vraagt een offerte aan. Een medewerker werkt de offerte uit. Offertes boven een vast bedrag gaan daarna nog langs de manager. Zo'n traject kent vrijwel elk bedrijf.
- Event
Een klant vraagt een offerte aan
Iets gebeurt: de klant stuurt een aanvraag.
- Action
Een medewerker werkt de offerte uit
Iemand doet bewust iets, binnen de regels van het bedrijf.
- Action
De manager keurt alleen grote offertes goed
Een regel begrenst de actie: pas boven een vast bedrag.
In FlowMade schets je precies dit: elk moment waarop iets gebeurt, elke actie, de verantwoordelijke rol en de regels die gelden. Dat levert een beeld dat het hele team deelt — en waarop later verbeteringen, automatisering en software rusten.
Van beschrijven, naar verbeteren, naar automatiseren
Drie dingen, en steeds hetzelfde model.
Beschrijf
Leg helder uit wat er gebeurt, wie het doet en welke regels gelden. Eén model waarin het hele bedrijf deels kan.
Verbeter
Zie waar het traag loopt, waar werk dubbel wordt gedaan of waar de verantwoordelijkheid wazig is. Bespreek het met je team, vanuit hetzelfde model.
Automatiseer
De stappen die zich lenen voor automatisering, worden automatisering en software die groeit uit hetzelfde model. Je modelt je proces niet een tweede keer.
Waarom proces eerst?
Een losse flowchart toont stappen, maar zegt weinig over wat er werkelijk gebeurt: welke gebeurtenissen treden op, welke acties voert wie uit, en welke regels begrenzen ze? FlowMade vangt gebeurtenissen, acties, verantwoordelijkheden en regels expliciet. Dat is het gedeelde begrip waarop verbeteringen — en later automatisering — bouwen. En anders dan het starten met schermschetsen van software, begin je bij het werk dat je al doet.
Leer de basisbegrippen
FlowMade werkt met vier centrale begrippen. De term blijft in het Engels; de toelichting spreekt jouw taal.
Event
Iets dat is gebeurd en waarop het proces reageert. Bijvoorbeeld: 'Offerte goedgekeurd'.
Action
Iets dat iemand bewust doet. Bijvoorbeeld: 'Offerte uitwerken'.
Role
De persoon of functie die een actie uitvoert. Bijvoorbeeld: 'Medewerker' of 'Manager'.
Automation
Een regel die automatisch reageert op een gebeurtenis. Bijvoorbeeld: 'Pas de klantkorting toe als er al eerder is besteld'.
En als je dieper wilt?
Entity
De zaken en gegevens waar je proces over draait, zoals een offerte of een order.
Boundary
De grens van een samenhangend onderdeel van je bedrijf — geen willekeurige indeling, maar de plek waar het ene geheel eindigt en het andere begint.
Business Area
Een groter deel van je bedrijf, samengesteld uit meerdere samenhangende onderdelen.
Deze eenvoudige termen corresponderen met de vaktermen uit EventStorming en DDD. Herken je die al, dan voelt FlowMade je snel eigen:
| Simplified | EventStorming / DDD |
|---|---|
| Business Area | Bounded Context |
| Boundary | Aggregate |
| Entity | Entity |
| Action | Command |
| Event | Domain Event |
| Automation | Policy |
| View | Read Model |
| Role | Actor |
| Question | Hotspot |
| Integration | External System |
Niet elke regel in het model wordt geautomatiseerd — sommige blijven bewust menselijke beslissingen.
Begin met een proces dat je echt hebt
Denk aan een traject dat in je bedrijf dagelijks verloopt: een offerte, een bestelling, een aanvraag. Beschrijf het zoals het werkelijk gaat — FlowMade neemt het van daar over.
Beschrijf je eerste proces